米都蒂娜部落格

路愈發達，愈有人想試試網路拍賣。
但是，如今想 靠著陽春的拍賣網頁，就能開店賺錢的時代已經過去了，
要在殺價慘烈的網拍市場立足，得要有一套策略方法才行。

 案例

(以上資料來自網路收集)

 如何在網拍市場立足

從上網拍賣個人二手用品開始，不到幾年的時間，「拍賣＋網路」成為席捲全世界的超級應用；在很短的時間內，網拍在台灣，就從二手用品拍賣，變成創業者開設網路商店，做起「無本生意」的新商業模式。

網路泡沫化後，網路商業經過2年蟄伏後，2002年起，台灣網拍進入爆發期，加上SARS臨門一腳，造就了一波爆紅的網拍族，許多人都是二十啷噹年紀，就在網拍市場中闖出的年輕族群。

價格導向，殺價血流成河

不過，隨著網路進入Web 2.0的時代，網拍市場也起了變化。

由於在網拍上太容易就能搜尋到同商品的價格，網友往往只為了10元的價差就會琵琶別抱，價格導向自然成為網拍的特性之一。

加上財政部在2006年宣布要對網拍業者課稅，這些因素都使得現在的網拍不像3、4年前那麼好做，為了拚業績，網拍業者彼此殺得血流成河，也使得網拍轉眼間從藍海變成紅海。

4年前網拍的門檻很低，以今天來看，當時的資金、產品、行銷、攝影、文案、管控，都是業餘水準，服飾賣家只要把衣服套在假人身上拍個照，就可以上網拍賣了。

現在網拍已不可同日而語，也開始出現「大者恆大」的趨勢。

過去小蝦米扛步槍就可以上戰場，現在打的則是強調火力、機動力與後勤的正規戰。

想要在上百萬件的網拍產品中殺出一條血路，可以參考以下建議：

獨特的產品開發力

獨特或優質的產品永遠是網拍基本要件，網拍業者想要能存活，就要有獨到的挑貨眼光。

獨特的商品，意味著不用和其他網拍業者拚價格。

它有可能是不容易找到的商品，也有可能是只滿足小眾市場的產品，或是做工精緻、具有獨特功能，甚至手工製品。

專業的包裝說明

網拍最大致命傷，在於無法面對面回答消費者的問題，因此做好詳細的產品說明，才能提高成交率。

照片真的會說話，加上現在網拍攝影走向專業化，因此精緻的商品照片已經是基本門檻。除此之外，最好再配上產品的細部照片，以及詳細的文字說明。

許多賣家為了速成，直接抄襲商品說明，但這絕對不夠，賣家自己一定要親自試用產品，並將試用心得寫下來，像是衣服的材質有沒有彈性，保養品是乳狀還是液態，站在消費者的立場撰寫產品說明，才能讓消費者感同身受，同時也減少成交一位顧客的時間。

緊扣流行話題

網拍和實體市場都一樣，顧客要的是最新、最時髦、最HITO的商品，網拍賣家要隨時抓緊流行話題，讓商品與話題緊密結合，才能發揮綜效。

如專賣法國保養品的網拍賣家邱奕權，每天必看「女人我最大」這類的女性流行節目，只要彩妝保養專家推薦法國的保養品，他隔天起床的第一件事，就是立刻越洋下單，因為他知道，接下來將是被推薦品牌的熱銷期，如果不能即時掌握潮流，就只能望訂單生嘆了。

別跟顧客爭辯

「顧客永遠是對的」，這在網拍世界更是顛撲不破的真理，在網路上得罪一個顧客，可能會損失10個潛在顧客。

因此，即使出貨時商品完好無瑕，但客戶收到貨品時外殼有損傷，賣家最好不要為了責任歸屬，而和顧客在網路上爭辯，這樣不僅讓人看笑話，也會嚇跑其他原本有意購買的人。

最好辦法是免費為顧客替換新品，事後再向顧客解釋，否則愈描愈黑，顧客會認為在狡辯。

此外，在衡量成本後，應提供更多可降低顧客對網拍不安全感的服務，如延長電話詢問時間，或隨時簡訊通知交易進度，這些都能讓消費者增加購買意願。

 小技巧

要賣的好，除行銷手段外，還得有獨門密方，否則在廣大的賣場裡是很容易淹沒的……

1、增加互動，用即時通 

利用即時通軟體增加與買家的互動性，即時通軟體除了文字、語音的溝通外，還可以分享圖片，這樣的互動模式比單純的買賣關係還多了一層友誼。

2、發電子報，凝聚客戶 

大部分網友上網只有2個目的，一是上網找資料，另一個就是看email，能讓買家在第一時間得到訊息的就是email。 

電子報最大的好處就是主動性高，因為都是買家訂閱，只要有新產品、新促銷的活動，提前幾天發電子報預告將會有不錯的效果。 

電子報不只是有連結網站的作用，也是一個互動交流的平台，甚至把電子報當部落格來用，讓電子報不只有促銷訊息。

3、搭配與拍攝 

模特兒很重要，搭配化妝、造型和配飾，營造整體感才有吸引力，例如要營造一個海洋風，不是只有把衣服拍起來，還要穿上跑海邊拍才有味道。 

用傻瓜相機，它的品質不佳是會影響銷售的，換上專業單眼相機，如再能請教知名攝影師，可使拍攝的技巧加速進步。網路拍賣的拍法和一般把人拍的美美的攝影是不同的，必需清楚東西 才是重點。 

如賣家小芹，為了讓服裝的色彩與真實一致，訂做一個吊衣燈箱，裡面有專業的標準色溫燈，可以把衣服的色彩真實呈現，這樣才能讓負責修片的工作人員確實掌握影像色彩。

 貨源 (引用自網路)